Code de conduite pour les banques

Ces derniers mois, la Plate-forme Consommateurs, un groupe de concertation multidisciplinaire au sein duquel siègent non seulement des institutions financières mais aussi des organisations de consommateurs et d’autres parties prenantes, et placé sous la présidence indépendante de Madame Ine Mariën, a examiné en détail le code de conduite pour les banques, vieux de quinze ans. Cette analyse a débouché sur une série de modifications importantes dans la manière dont les institutions financières agissent vis-à-vis de leurs clients. Ces modifications ont été intégrées dans la nouvelle mouture du “Code de conduite pour les banques”, qui définit notamment les sept piliers fondant la relation entre les banques et leurs clients.