© Bancontact
Sinds dit voorjaar is het Payconiq-logo definitief verdwenen uit de Brusselse etalages. Door zijn oplossingen onder een nieuwe merknaam samen te brengen en tegelijk de interoperabiliteit met het Europese netwerk Wero voor te bereiden, wil Bancontact Company het leven van ondernemingen eenvoudiger maken. Een blik op een kleine revolutie aan de betaalbalie.
Het is een gewoonte die zo ingeburgerd is dat we er nauwelijks nog bij stilstaan. In 2025 registreerde Bancontact Company maar liefst 2,5 miljard transacties in België. De cijfers maken duidelijk dat het merk een vaste waarde is geworden: met 18 miljoen kaarten in omloop en een naamsbekendheid die bijna volledig is (94%), maakt Bancontact deel uit van het dagelijkse leven van de Belgen. Toch zullen handelaars, zelfstandigen en kmo’s hun vertrouwde woordenschat moeten aanpassen. De bekende applicatie ‘Payconiq by Bancontact’ krijgt een volledige make-over. Voor het grote publiek wordt de app voortaan ‘Bancontact Pay’. Voor het bedrijfsleven dat Beci ondersteunt, worden alle professionele tools samengebracht onder de nieuwe naam ‘Bancontact Pro’.
Deze vereenvoudiging beantwoordt in de eerste plaats aan een heel concrete behoefte: het dagelijkse betalingsbeheer voor lokale ondernemingen overzichtelijker maken. Tegelijk maakt de komst van Wero de weg vrij voor een betere interoperabiliteit tussen Europese betaaloplossingen.
Einde aan de complexiteit op het verkooppunt
Voor ondernemers kan het kiezen en beheren van betaalterminals soms uitmonden in een technisch kluwen. Door zijn architectuur te vereenvoudigen, kiest Bancontact in de eerste plaats voor duidelijkheid. De markt heeft daarbij zelf het tempo bepaald. De betaalkaart blijft de ruggengraat van de handel, met 1,9 miljard aankopen in winkels vorig jaar. Maar de verschuiving is opvallend: 1,4 miljard van die betalingen gebeurden ondertussen contactloos.
Voor handelaars verloopt deze merktransitie automatisch en zonder impact. Er verandert niets aan contracten of tarieven. De vertrouwde mobiele betaaloplossingen krijgen enkel een nieuwe naam, zodat het aanbod overzichtelijker wordt. De applicatie ‘Payconiq Go’, waarmee mobiele handelaars en vrije beroepen hun eigen smartphone dankzij een eenvoudige QR-code kunnen omvormen tot een betaalterminal, heet voortaan ‘Bancontact Pro’.
Zo kan elke onderneming, van een snelgroeiende start-up tot een lokale buurtwinkel, haar financiële stromen beheren via één centrale interface, zonder operationele problemen en met competitieve transactiekosten.
De smartphone als Europese betaaltaal
Hoewel het DNA van de betaaloperator sterk Belgisch blijft, reikt de ambitie verder dan de landsgrenzen. De uitrol van deze nieuwe merkidentiteit ging in maart van dit jaar gepaard met een grootschalige logistieke operatie: de vervanging van de oude Payconiq-stickers in een netwerk van meer dan 80.000 fysieke verkooppunten. De nieuwe stickers bevatten een vernieuwde QR-code die zowel Bancontact Pay-transacties als – geleidelijk aan – betalingen via Wero kan verwerken.
De timing is bijzonder geschikt, want het gebruik van de smartphone voor betalingen blijft sterk toenemen. In 2025 gebruikte bijna één Belg op twee (48%) zijn smartphone om een QR-code te scannen. Volgens Bancontact Company vertegenwoordigen mobiele betalingen vandaag al 21% van alle transacties van het merk, goed voor 526,2 miljoen betalingen per jaar. Ook online wint mobiel betalen verder terrein: 88% van de online aankopen via Bancontact gebeurt vandaag al via een mobiel toestel.
Voor handelszaken in de hoofdstad verandert deze interoperabiliteit de spelregels. In de toekomst zal een Franse, Duitse of Nederlandse toerist in Brussel zijn of haar rekening kunnen betalen door de Bancontact QR-code te scannen met de eigen nationale bankapplicatie, op voorwaarde dat die met Wero is geïntegreerd.
Lokale verankering en Europese ambitie
Deze evolutie komt niet uit het niets, maar bouwt voort op het vertrouwen van een publiek dat Bancontact al jaren omarmt. "De app die door 2 miljoen mensen wordt gebruikt, verdwijnt niet: ze wordt Bancontact Pay en blijft mobiele betalingen in het dagelijkse leven eenvoudiger maken," legt Nathalie Vandepeute, CEO van Bancontact Company, uit. "Door al onze merken onder de naam Bancontact samen te brengen, creëren we meer duidelijkheid en leggen we een duurzame basis voor de komende jaren."
De kracht van deze verandering schuilt precies in het evenwicht tussen de verankering van een lokale marktleider en de ambitie om Europees te groeien. Zoals de CEO benadrukt, vormt deze vernieuwde identiteit "de brug tussen ons erfgoed, dat door miljoenen consumenten en handelaars wordt gewaardeerd, en onze visie op een eenvoudige, veilige en Europese betaaltoekomst."
Op een moment waarop internationale technologiebedrijven steeds nadrukkelijker hun plaats proberen in te nemen in ons betalingsverkeer, biedt de verdere uitbouw van een sterke Europese speler een solide alternatief.
Lees ook ons interview met Nathalie Vandepeute, CEO van Bancontact Company!